Mercedes-Benz: интерактивно ръководство за експлоатация

Mercedes-Benz Service: this is where Mercedes owners can find the right Interactive Owner's Manual for their model series.

Hey, we have noticed that you turned off your JavaScript. In order to provide you the best experience, please turn it on!

© 2022. Mercedes-Benz Group AG. Всички права запазени (оферент)
Защита на личните данни
Правни условия

Оферент

Силвър Стар Моторс ЕАД
София 1510, Резбарска 5
Bulgaria

ЕИК 204339263
ДДС № 204339263

Тел. +359 2 4082828
Факс +359 2 8468481

Съвет на директорите:
Стивън Уитакър - Председател на Съвета на Директорите
Д-р Йоахим Шмидт
Ролф-Юрген Заерле – Изпълнителен директор
Александър Бабанин -Изпълнителен Директор

Оферент - продуктова страница
Съдържанието и продуктова информация, представени на този уебсайт, са отговорност на:

Оферент – Mercedes me Connectivity Services
Следното дружество е оферент на части от тези уебсайтове, които се отнасят за услуги на Mercedes me connect и Mercedes me assist, свързани с автомобила, както и техните основни функции (напр. Login, профил, входяща поща, настройки, свързани автомобили):

Mercedes-Benz AG Mercedesstraße 120 70372 Stuttgart Германия Тел.: +49 7 11 17-0
E-Mail: dialog.mb@daimler.com

Представлявана от Управителен съвет:
Ola Källenius (председател), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sabine Kohleisen, Markus Schäfer, Britta Seeger, Harald Wilhelm

Председател на Надзорния съвет:
Bernd Pischetsrieder

Търговски регистър при районен съд Щутгарт, № HRB 19360

Идентификационен номер ДДС: DE 81 25 26 315

Отговорен по смисъла на Общия регламент относно защитата на данните на ЕС (GDPR) е:

Силвър Стар Моторс ЕАД
София 1510, Резбарска 5
Bulgaria

e-mail: dpo@silverstarmotors.eu

1. Защита на данните

Благодарим Ви за Вашето посещение на нашите уебсайтове и за Вашия интерес към нашите предложения. Основен приоритет за нас е защитата на Вашите лични данни. В настоящата Декларация за защита на данните ще Ви информираме по какъв начин събираме Ваши лични данни, как оперираме с тях, какви са целите и правните основания за тяхната употреба и какви са Вашите права във връзка с употребата им. Освен това ще Ви запознаем с Ръководството на Mercedes-Benz Group AG за защита на личните данни:

Daimler Директива за защита на данните.

Нашата Декларация за защита на данните за употребата на нашите уебсайтове и Ръководството на Mercedes-Benz Group AG за защита на данните не са валидни за Вашата активност в уебсайтовете на социални мрежи или сайтове на други доставчици на услуги, до които Вие можете да достигнете чрез линковете на нашите уебсайтове. Информация за съответната политика за защита на данните на други доставчици на услуги можете да откриете на уебсайтовете на тези доставчици.

2. Събиране и обработка на Вашите лични данни

a. Когато посещавате нашите уебсайтове, ние запаметяваме определени данни за използвания от Вас браузър и операционна система, датата и часа на посещението, достъпа (например дали сте успели да отворите дадена страница или сте получили съобщение за грешка), употребата на функциите на уебсайта, евентуално въведените думи за търсене, колко често отваряте отделни уебсайтове, наименованието на показаните файлове, количеството прехвърлени данни, уебсайт, от който сте пренасочени към нашите уебсайтове, и уебсайта, към който сте прехвърлени от нашите уебсайтове, независимо дали сте кликнали върху линкове на нашите уебсайтове или директно сте въвели домейн в полето за въвеждане на същия раздел (респ. на същия прозорец) на Вашия браузър, в който сте отворили нашите уебсайтове. Освен това от съображения за сигурност, по-специално с цел предотвратяване и разпознаване на атаки към нашите уебсайтове или опити за извършване на измами, ние съхраняваме Вашия IP адрес и името на Вашия доставчик на интернет услуги за период от седем дни.

b. Други лични данни запаметяваме единствено ако Вие сте ни предоставили тези данни, например при регистрация, чрез формуляр за контакт, чрез чат, чрез анкета, при акция с награди или с цел изпълнение на договор, като и в тези случаи запаметяването се извършва само доколкото това е позволено въз основа на предоставено от Вас съгласие или съгласно валидните законови разпоредби (вж. точка 7).

c. Вие не сте задължени нито според законодателството, нито според договора да предоставяте Вашите лични данни. Но е възможно определени функции на нашите уебсайтове да са достъпни само при предоставяне на лични данни. В такъв случай, ако Вие не предоставите Вашите лични данни, е възможно функциите да не са на разположение изцяло или частично.

3. Цели на употреба

a. Ние използваме личните данни, събирани при посещение на някой от нашите уебсайтове, за да ги направим максимално удобни за Вас, с цел постоянно подобряване на предоставяните от нас продукти и услуги, както и за да защитим нашите IT системи от атаки и други противозаконни действия.

b. Ако Вие сте ни предоставили други лични данни, например при регистрация, чрез формуляр за контакт, чрез чат, чрез анкета, при акция с награди или с цел изпълнение на договора, ние използваме тези данни в съответно необходимата степен само за посочените цели, за целите на обслужване на клиентите и - доколкото е необходимо – за изпълнение и осъществяване на разплащания по евентуални бизнес процеси, вкл. и за вътрешни счетоводни операции.

c. За други цели (например показване на персонализирано съдържание или реклама въз основа на Вашето потребителско поведение) ние и евентуално избрани трети страни използваме Вашите данни, при условие че дадете своето съгласие (= разрешение) като част от нашата Consent Management System. Повече подробности и опции за решение можете да намерите тук: Consent Management System

d. Ние също така използваме лични данни, доколкото сме законово задължени да го направим (например съхранение с цел изпълнение на изискванията за спазване на търговски или данъчни закони, разкриване в съответствие с официалния или съдебния ред, напр. на даден правен орган).

4. Предаване на лични данни на трети страни; добавки за социални мрежи (Social Plug-ins); използване на изпълнители на услуги

a. Нашите уебсайтове може да съдържат оферти от трети страни. Ако кликнете върху такова предложение, ние предаваме данни в необходимия обхват на съответния доставчик (напр. данни, че сте открили това предложение при нас, и ако е необходимо, допълнителна информация, която вече сте въвели в тази връзка на нашите уебсайтове).

b. Ако използваме на нашите уебсайтове така наречените „добавки за социални мрежи“ („Social Plug-ins“) за социални мрежи като Facebook и Twitter, ние ги включваме по следния начин: Когато посещавате нашите уебсайтове, добавките за социални мрежи са деактивирани, тоест не се прехвърлят никакви данни към операторите на тези мрежи. Ако Вие желаете да използвате някоя от тези мрежи, натиснете съответната добавка за социална мрежа, за да осъществите пряка връзка със сървъра на тази мрежа.Ако сте регистрирани в социалната мрежа и в момента на активиране на добавката за социална мрежа сте влезли в своя потребителски акаунт, социалната мрежа може да регистрира Вашето посещение на нашия уебсайт във Вашия потребителски акаунт. Ако Вие желаете посещението Ви да не се регистрира, преди активирането на добавката за социална мрежа трябва да излезете от потребителския си акаунт в тази мрежа. Социалната мрежа не може да регистрира Вашето посещение на други уебсайтове на Mercedes-Benz Group AG, ако не сте активирали също и добавката за социална мрежа, която се намира там.Когато Вие активирате добавка за социална мрежа, мрежата прехвърля съдържанието, което така става достъпно, директно към Вашия браузър, който Ви свързва с нашия уебсайт. В такава ситуация е възможно прехвърлянето на някои данни да бъде инициирано и управлявано от съответната социална мрежа. По отношение на Вашата връзка с дадена социална мрежа, осъществения пренос на данни между социалната мрежа и Вашата система и Вашите операции в тази платформа е валидна единствено политиката за защита на данните на съответната социална мрежа. Добавката за социална мрежа остава активирана, докато Вие я деактивирате или докато изтриете бисквитките (вж. точка 5 г).

c. Ако кликнете върху линк към оферта или активирате добавка за социална мрежа, е възможно лични данни да попаднат при доставчици на услуги в страни извън Европейската икономическа зона, които от гледна точка на Европейския съюз („ЕС“) не осигуряват съответстващо на стандартите на ЕС „адекватно ниво на защита“ при обработката на лични данни. Имайте предвид тези обстоятелства, преди да кликнете върху даден линк или да активирате добавка за социална мрежа и по този начин да позволите прехвърляне на Вашите данни.

d. Ние също така използваме квалифицирани доставчици на услуги (например доставчици на IT услуги, маркетингови агенции) за работа, оптимизиране и защита на нашите уебсайтове. Ние предаваме на тези изпълнители лични данни само ако това се изисква за предоставянето и използването на уебсайтовете и техните функции, с цел защита на легитимни интереси, за изпълнение на законови задължения или когато Вие сте предоставили Вашето съгласие за това (вж. точка 7). Повече информация за получателите можете да намерите в нашата Consent Management System

5. Бисквитки

a. При посещение на нашите уебсайтове в употреба могат да влязат бисквитки. Технически погледнато, това са така наречените HTML бисквитки и подобни софтуерни инструменти като Web/DOM Storage или Local Shared Objects (така наречените „флаш бисквитки“), които общо наричаме „бисквитки“.

b. Бисквитките представляват малки файлове, които се записват на Вашия настолен компютър, ноутбук или мобилно устройство, когато посещавате даден уебсайт. Така можем да разберем например дали вече е имало връзка между Вашето устройство и нашите уеб страници, да вземем предвид предпочитания от Вас език или други настройки, да Ви предложим определени функции (напр. онлайн магазин, конфигуратор за автомобили) или да разберем какви са интересите Ви въз основа на потребителското Ви поведение. Бисквитките могат да съдържат и лични данни.

c. Дали и кои бисквитки се използват, когато посещавате нашия уебсайт, зависи от това кои раздели и функции на нашия уебсайт използвате и дали сте съгласни с използването на бисквитки в Consent Management System, които не са технически необходими. Повече подробности и опции за решение можете да намерите тук: Consent Management System

d. Използването на бисквитки зависи и от настройките на уеб браузъра, който използвате (например Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Повечето браузъри са предварително настроени така, че автоматично да приемат бисквитки; но в повечето случаи Вие можете да промените тази настройка. Можете по всяко време да изтривате съществуващите бисквитки. Можете поотделно да изтриете Web/DOM-Storage и Local Shared Objects. Как можете да направите това в използвания от Вас браузър, съответно устройство, ще научите от ръководството на производителя.

e. Съгласието и отхвърлянето или изтриването на бисквитки е обвързано с използваното устройство, а също и с уеб браузъра, използван в конкретния случай. Ако използвате няколко устройства или уеб браузъри, можете да направите избора или настройките по различен начин.

f. Ако решите да не допуснете използването на бисквитки или изтриете същите, е възможно да не получите достъп до всички функции на нашите уебсайтове или да получите само ограничен достъп до някои отделни функции.

6. Сигурност

Ние предприемаме технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим Вашите данни, администрирани от нас, срещу манипулации, загуба, унищожаване и достъп на неоправомощени лица. Ние подобряваме постоянно нашите мерки за сигурност в съответствие с нивото на технологичното развитие.

7. Правни основания за обработката на данни

a. Ако Вие сте ни дали Вашето съгласие за обработка на Вашите лични данни, това съгласие представлява правно основание за обработката (чл. 6, ал. 1, буква a) от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR)).

b. При обработка на лични данни с цел подготовка или изпълнение на договора с Вас правното основание е чл. 6, ал. 1, буква б) на GDPR.

c. Когато обработката на Вашите лични данни се изисква при изпълнение на нашите законови задължения (например за съхранение на данни), ние сме задължени за това съгласно чл. 6, ал. 1, буква в) на GDPR.

d. Освен това ние обработваме лични данни с цел защита на нашите легитимни интереси, както и на легитимните интереси на трети страни съгласно чл. 6, ал. 1, буква е) на GDPR. Запазването на функционалността на нашите IT системи, (директната) продажба на собствени и чужди продукти и услуги (освен ако това не стане с Вашето съгласие, подобряването на предоставяните от нас продукти и услуги и изискваното от закона документиране на бизнес контакти и вътрешни счетоводни операции са такива легитимни интереси. Ние съблюдаваме в рамките на съответно необходимия баланс на интересите особено вида на личните данни, целта на обработката, обстоятелствата на обработката и Вашия интерес относно поверителността на Вашите лични данни.

8. Изтриване на Вашите лични данни

Вашият IP адрес и името на Вашия доставчик на интернет, които съхраняваме от съображения за сигурност, се изтриват от нас след седем дни. В останалите случаи ние изтриваме Вашите лични данни, когато отпадне целта, с която събираме и обработваме данните. Съхранение след този срок е възможно само ако е необходимо съгласно законите, регламентите или други законови предписания, които са в сила за нас, в ЕС или съобразно законовите предписания в трети държави, ако в съответната държава е налице адекватно ниво на защита на данните. Доколкото изтриването в единични случаи не е възможно, съответните лични данни се маркират с цел да се ограничи бъдещата им обработка.

9. Права на субектите на обработваните лични данни

a. Като субект на обработваните данни Вие имате право на информация (чл. 15 GDPR, поправка (чл. 16 GDPR, изтриване на данни (чл. 17 GDPR), ограничаване на обработването на данни (чл. 18 GDPR), както и право на преносимост на данните (чл. 20 GDPR).

b. Ако сте дали Вашето съгласие да обработваме Вашите лични данни, Вие имате правото по всяко време да оттеглите съгласието си. Това оттегляне на съгласието не накърнява законосъобразността на извършената обработка на Вашите лични данни до момента на оттеглянето на съгласието. Също така в сила остава по-нататъшната обработка на тези данни въз основа на друго правно основание, например за изпълнението на законови задължения (вижте раздел „Правни основания за обработката на данни“).

c. Право на възражение

Вие имате правото поради причини, които зависят от Вашата специфична ситуация, по всяко време да подадете възражение срещу обработката на Ваши лични данни, която се извършва въз основа на чл. 6, ал. 1, буква д) от GDPR (Обработване на данни поради причина от обществен интерес) или чл. 6, ал. 1, буква е) от GDPR (Обработване на данни въз основа на преимущество на интереси). В случай че Вие подадете възражение, ние ще продължим да обработваме Вашите лични данни само ако можем да докажем съществуването на задължителни основателни причини, които са с преимущество пред Вашите интереси, права и свободи, или дотолкова, доколкото обработването на данни е необходимо за упражняването и защитата на законни интереси. Ако обработваме Вашите лични данни с цел провеждане на директна реклама за защита на законни интереси въз основа на преимущество на интереси, Вие имате право да възразите срещу това по всяко време, без да посочвате причини.

d. Молим Ви да изпращате Вашите претенции или декларации по възможност на долупосочения адрес за контакт: dpo@silverstarmotors.eu .

e. Ако считате, че обработването на Вашите лични данни представлява нарушение срещу определени законови разпоредби, имате правото да подадете жалба до компетентен орган, осъществяващ надзор върху защитата на данните (чл. 77 GDPR).

10. Бюлетин

Ако се абонирате за някой от бюлетините, предлагани на нашия уебсайт, данните, които се използват при регистрацията за изпращане на бюлетина, се използват само за изпращане на бюлетина, доколкото Вие не сте дали съгласие за друг вид употреба. Можете по всяко време да прекратите абонамента си чрез опцията за прекратяване, предвидена в бюлетина.

11. Централизирана услуга за достъп на Mercedes-Benz Group AG

Чрез централизираната услуга за достъп на Mercedes-Benz Group AG можете да се регистрирате за всички свързани с услугата уебсайтове и приложения на концерна Mercedes-Benz Group AG и неговите марки. Валидните в тази връзка условия за ползване съдържат специални декларации за защита на данните. Можете да видите тези условия за ползване на съответните страници за регистрация на свързаните уебсайтове и приложения.

12. Пренос на данни до получатели извън Европейската икономическа зона

a. При използване на изпълнители на услуги (вижте точка 4 г) и прехвърлянето на лични данни на трети страни с Ваше съгласие (= разрешение) (вижте точка 3 в) е възможно да се прехвърлят лични данни до получатели в държави извън Европейския съюз (ЕС), Исландия, Лихтенщайн и Норвегия (= Европейска икономическа зона) и да бъдат обработвани там, по-точно в САЩ, Индия.

b. От гледна точка на ЕС в следните държави е налице съответстващо на стандартите на ЕС, адекватно ниво на защита при обработването на лични данни (т. нар. „Решение относно адекватното ниво на защита“): Андора, Аржентина, Канада (с ограничения), Фарьорски острови, Гърнзи, Израел, Остров Ман, Япония, Джърси, Нова Зеландия, Швейцария, Уругвай. С получателите в други държави ние договаряме прилагането на стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейския съюз, на обвързващи фирмени разпоредби или на Щита за личните данни в отношенията между Швейцария и САЩ (Swiss-U.S.), за да създадем „адекватно ниво на защита“ в съответствие със законовите изисквания. Информация по този въпрос ще Ви предоставим посредством данните за контакт, посочените в точка 9 г) по-горе.

Авторско право

Copyright 2017 Mercedes-Benz Group AG. Всички права запазени. Всички текстове, изображения, графики, аудиофайлове, видеофайлове и анимация, както и аранжировките им са обект на авторско право и на други закони, защитаващи интелектуалната собственост. Не се разрешава използването им за търговски цели или разпространение, нито да се променят и използват в други уеб страници. Някои от интернет страниците на Mercedes-Benz Group AG съдържат и материали, които са предмет на авторско право на тези, които са ги предоставили.

Продукти и цени

След приключване на редакцията на отделни страници в продуктите и услугите могат да възникнат промени. За срока на доставка производителят си запазва правото за промени в конструкцията или формата, отклонения в нюанса на цвета, както и за промени в обхвата на доставката и услугите, при условие, че промените или отклоненията са приемливи за клиента, като се вземат предвид интересите на Mercedes-Benz Group AG. Изображенията могат да съдържат и аксесоари, специално оборудване или други разработки, които не принадлежат към серийния обем на доставката и услугите. Отклоненията в цвета са по технически причини. Отделни страници могат също да съдържат типове и услуги, които не се предлагат в отделните държави. Сведенията относно законовите, правните и данъчните предписания и въздействия са валидни обаче само за Федерална република Германия. Освен ако в условията за продажба или доставка не е предвидено друго, в сила са валидните в деня на доставката цени. За нашите търговски партньори цените са препоръчителни продажни цени. Затова относно актуалното състояние попитайте представителство или търговски партньор.

Търговски марки

Ако не е посочено друго, всички търговски марки, споменати на интернет страниците на Mercedes-Benz Group AG, са законово защитени търговски марки на Mercedes-Benz Group AG, като това важи по-специално за имената на моделите, както и за всички лога и емблеми на компанията.

Лицензионни права

Mercedes-Benz Group AG желае да Ви предложи иновативна и информативна интернет програма. Затова се надяваме, че креативното оформление Ви доставя не по-малко радост, отколкото на нас. Но също така Ви молим за разбиране относно това, че Mercedes-Benz Group AG трябва да защити своята интелектуална собственост, включително патенти, търговски марки и авторски права, както и че тези интернет страници не могат да предоставят лицензионни права върху интелектуалната собственост на Mercedes-Benz Group AG.

Указания относно изразяването на предвиждания

Интернет страниците, съобщенията за връзки с инвеститорите, годишните и междинни доклади за дейността, прогнозите, презентациите, аудио и видеоизлъчванията на събития (на живо или на запис) и други документи на този уеб сайт съдържат освен всичко и прогнозни изказвания във връзка с бъдещи процеси, които се базират на актуалната преценка на мениджмънта. Думи като „очакваме", „поемаме", „вярваме", „оценяване", „очакваме", „възнамеряваме", „можем/бихме могли" „планираме"," проектираме“,“би трябвало да" и други подобни изрази идентифицират твърдения за бъдещето. Такива твърдения са свързани с определени рискове и несигурност. Някои примери за това са конюнктурният спад в Европа или Северна Америка, промени във валутните курсове, лихвени ставки и цени на суровините, внедряване на продукти от конкурентите, по-силни стимули за продажби, необходимото прилагане на новия бизнес модел за smart, прекъсвания на доставките на материалите за производство поради недостиг на материали, стачки на персонала или фалиране на доставчици, а също спадането на продажните цени на употребяваните автомобили. Ако възникне някой от тези фактори на неясноти или други несигурности (някои от които са описани под заглавието "Доклад на риска" в настоящия годишен доклад на Mercedes-Benz Group AG и описани в раздел "Рискови фактори" в годишния доклад на Mercedes-Benz Group AG във формуляр 20-F, който е подаден при Надзорния орган на борсата за ценни книжа на САЩ) или предположенията, направени въз основа на изказванията, се окажат неверни, действителните резултати може да се различават значително от тези, които са посочени в изказванията или са се съдържали в тях. Ние не възнамеряване, нито поемаме задължението постоянно да актуализираме предвижданията си, тъй като те се базират единствено на обстоятелства, валидни към деня на тяхното публикуване.

Отговорност

Информацията и данните, съдържащи се в тези страници не са израз на обещание или гаранция, било то поета изрично или мълчаливо. Те в никакъв случай не представляват косвено обещание или гаранция относно състояние, продаваемост, пригодност за определена цел, или липса на нарушение на закони и патенти.

На нашите интернет страници можете да намерите и връзки към други страници в интернет. Бихме желали да Ви обърнем внимание, че нямаме влияние върху дизайна и съдържанието на страниците, към които препращат тези линкове. Затова не можем да носим отговорност за актуалността, коректността, пълнотата или качеството на предоставената в тях информация. Предвид това ние се дистанцираме от цялото съдържание на тези страници. Горното се отнася за всички връзки на нашите интернет страници към външни сайтове и тяхното съдържание.

Указание съгласно § 36 Закона за уреждане на потребителски спорове (VSBG) Mercedes-Benz Group AG няма да вземе участие при разглеждането на потребителския спор от страна на арбитражната комисия по смисъла на Закона за уреждане на потребителските спорове VSBG и съответно не е задължен.

Информация за уреждане на спорове онлайн Европейската комисия създаде интернет платформа за онлайн уреждане на спорове (т.нар. „Платформа за ОРС“). Платформата за ОРС служи като портал за извънсъдебно разрешаване на спорове относно договорни задължения, произтичащи от онлайн договори за продажби. Можете да намерите платформата на следния линк:

http://ec.europa.eu/consumers/odr