Mercedes me Често задавани въпроси

Mercedes me потребителски акаунт

Обща информация

В кои държави или региони и на какви езици е достъпен Mercedes me?

Mercedes me се предлага в следните държави или региони и на техните официални езици:

Австралия, Белгия, България, Китай, Дания, Германия, Дубай, Естония, Финландия, Франция, Гърция, Индия, Ирландия, Италия, Япония, Канада, Корея, Хърватия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Норвегия, Нова Зеландия, Малайзия, Мексико, Австрия, Полша, Португалия, Румъния, Русия, Швеция, Швейцария, Словения, Словакия, Испания, Южна Африка, Тайван, Тайланд, Чехия, Унгария, Обединено кралство, Съединените щати и Кипър.

Моля, обърнете внимание, че съдържанието в отделните държави или региони може да се различава.

На какво да обърнете внимание при преместване в друга държава или регион?

Ако се премествате или Ви преместят, моля, актуализирайте Вашия адрес в „Моите данни“. След това ще бъдете поканени да извършите процеса на прехвърляне. Това е необходимо, за да можете да използвате всички услуги на Mercedes me също и в новите държави или региони както обикновено. Ще бъдете направлявани през всички необходими стъпки.
Моля, обърнете внимание, че процесът на прехвърляне трябва да се извърши за всеки автомобил.

Преместих се в друга държава или регион. Защо не виждам вече съдържания на Mercedes me connect?

Mercedes me connect все още не е наличeн във всички държави или региони. Ако сте се преместили в държава или регион без Mercedes me connect, вече няма да виждате съдържания Mercedes me connect и няма да можете да използвате вече Вашите услуги connect.

Mercedes me не се показва правилно на моето устройство. Кои браузери се поддържат?

Mercedes me функционира с всички стандартни браузъри.

Ако имате проблеми при визуализиране на Mercedes me, моля, свържете с нас по телефона.

Открих грешка в Mercedes me. Към кого може да отправям коментари или предложения?

При коментари или критика можете да се обърнете към нас по всяко време.

Получавам постоянно едно и също съобщение за грешка. Какво да направя?

Моля, следвайте първо инструкциите в съобщението за грешка. В случай, че грешката продължава да е налице, ще се радваме да се свържете с нас.

Моите данни и настройки

Искам да актуализирам моите лични данни. Как да направя това?

За актуализиране на Вашите лични данни, изберете точка от менюто „Моите данни“. Там можете да промените Вашите лични данни.

Как да променя моята парола?

Можете да промените Вашата парола под точка от менюто "Моите данни". На страницата ще откриете опцията за промяна на Вашата парола. За промяна на паролата е необходима досегашната Ви парола.

От съображения за безопасност за Mercedes me са в сила специални изисквания за паролата. Моля, уверете се, че Вашата парола отговваря най-малко на три от следните критерии:
- дължина на паролата: най-малко 8 знака
- паролата съдържа главни букви (A-Z)
- паролата съдържа малки букви (a-z)
- паролата съдържа цифри (0-9)
- паролата съдържа специални знаци

Как да променя моя имейл адрес?

Можете да промените Вашия имейл адрес под точка от менюто "Моите данни". На страницата имате възможността да промените Вашия имейл адрес. За да промените имейл адреса, Ви е необходима Вашата парола за Mercedes me.
Моля, обърнете внимание: ако промените Вашия имейл адрес, ще се извърши повторно удостоверяване. Вие трябва да използвате новия имейл адрес също и за логване в Mercedes me.

Как да изтрия моя потребителски профил?

Можете да изтриете Вашия потребителски акаунт за Mercedes me. Изберете точка от менюто „Моите данни“. На страницата ще откриете Вашите лични данни и опцията да изтриете Вашата регистрация.

Моля, обърнете внимание:
- Вашият потребителски акаунт Ви предоставя достъп и до други портали на Mercedes-Benz. Тогава те също няма да са на Ваше разположение, освен ако не се регистрирате отново.
- Всички Ваши данни от Mercedes me ще бъдат изтрити, като напр. Вашите лични данни, данните за Вашия автомобил.
- С изтриването всички услуги във Вашите автомобили ще бъдат деактивирани и ще бъдат премахнати всички права за достъп на съползвателите.

Създаване на автомобил и активиране

Обща информация

Как мога да задам автомобил при Mercedes me?

Впишете се в Mercedes me и изберете функция "Добавяне на автомобил", напр. под точка от менюто "Моите автомобили">"Добавяне на автомобил". След това въведете идентификационния номер на автомобила (FIN). Ако Вашият автомобил поддържа Mercedes me connect, можете да го активирате след това.

Как мога да активирам моя автомобил с функциите Mercedes me connect?

Ако все още не сте създали Вашия автомобил в Mercedes me, моля, направете това най-напред (под точка от менюто "Моите автомобили">"Добавяне на автомобил"). След това ще бъдете преведени през всички необходими стъпки, като например въвеждане на адрес и съгласие с условията във връзка с използването. Ако Вашият автомобил поддържа Mercedes me connect, накрая ще бъдете доведени директно до страницата „Активиране на автомобила“.

Ако вече сте създали Вашия автомобил в Mercedes me, извикайте страницата на автомобила и стартирайте там активирането. Ще бъдете направлявани през всички необходими стъпки.

Указание:
някои услуги, като например дистанционно заключване и отключване на вратите или определени услуги за определяне на местоположението изискват за Ваша сигурност потвърждаване на самоличността от страна на Вашия Mercedes-Benz партньор. Тези услуги не се активират чрез онлайн активиране.

Какви ограничения възникват, ако не се съглася с условие във връзка с използването за услугите на Mercedes me connect?

Ако не приемете определени условия във връзка с използването на Mercedes me connect, няма да можете да активирате и по този начин да използват услугите, за които да в сила съответните условия във връзка с използването.

Защо трябва да доказвам моята самоличност, когато искам да използвам услугите Mercedes me connect?

Der Защитата на Вашите данни е много важна за Mercedes-Benz и Mercedes-Benz AG.

С документа за самоличност се гарантира, че неупълномощени лица няма да могат да виждат и да използват данните и функционалностите на Вашия автомобил.

Как да докажа моята самоличност?

За да се идентифицирате, покажете на Вашия партньор на Mercedes-Benz валиден документ за самоличност и талона на Вашия автомобил. След това търговецът ще активира Mercedes me connect за Вашия автомобил.

Как да получа код за удостоверяване за активиране на моя автомобил?

Кодът за удостоверяване се изпраща на Вашия автомобил по време на онлайн активирането и след стартиране на двигателя се показава на дисплея на автомобила.
Моля, уверете се, че двигателят е включен и има връзка за данни към мобилна радиомрежа. В подземен гараж, напр., може да има проблеми с връзката с мобилния оператор.

Не съм получавал код за удостоверяване или не мога да го намеря. Какво да направя?

Ако кодът за удостоверяване не се показва в автомобила, можете да го заявите отново в Mercedes me Portal чрез кликване върху „Изискване на нов код за удостоверяване". Моля, уверете се, че двигателят е включен и има връзка за данни към мобилна радиомрежа. В подземен гараж напр. може да има проблеми с връзката с мобилния оператор.
Моля, обърнете внимание: кодът е валиден макс. 30 дни. Можете да го изискате максимално два пъти. По този начин досегашният код става невалиден.

Освен това можете да изискате кода за удостоверяване директно в автомобила. За целта се свържете с Customer Assistance Center чрез бутона за извикване на информация в таванния модул за управление или чрез записа в телефонния указател „MB Contact“ във Вашата мултимедийна система. Кажете на служителя, че желаете да активирате Вашия автомобил за Mercedes me connect. След това можете да въведете кода в Mercedes me и да завършите активирането.

Моля, използвайте бутона SOS само за спешни повиквания - не за активирането.

В моя автомобил няма бутон за информационно повикване в таванния модул за управление. Какво мога да направя?

Моля, свържете се с Mercedes-Benz Customer Assistance Center чрез контакта от телефонния указател „MB Contact“ на Вашата мултимедийна система. Кажете на служителя, че желаете да активирате Вашия автомобил за Mercedes me connect. В случай, че Sie не намирате запис в телефонния указател „MB Contact“, моля, обърнете се към Вашия Mercedes-Benz сервизен партньор.

Моля, използвайте бутона SOS само за спешни повиквания - не за активирането.

Не мога да завърша онлайн активирането и моят автомобил вече не се показва в Mercedes me. Какво да направя?

Изискали сте код за верифициране твърде често. От съображения за безопасност Вашият автомобил беше премахнат от Mercedes me.

За да активирате Вашия автомобил за Mercedes me connect, моля посетете Вашия партньор на Mercedes-Benz лично. На тази дата, моля, носете лична карта, свидетелство за регистрация и имейл адрес или мобилен телефонен номер (данни за вписване) на Вашия Mercedes me потребителски профил.

Активирах моя автомобил, но моите услуги Connect са деактивирани.

След активиране трябва за кратко да шофирате Вашия автомобил под открито небе, за да изградите по този начин връзка за данни към мобилната радиомрежа. След това може да отнеме около 20 до 30 минути, докато услугите се активират.
След това ще можете самостоятелно да ползвате или управлявате услугите онлайн.

Моля, обърнете внимание:
в редки случаи активирането може да продължи 48 часа.
Някои услуги, като например отключване и заключване на вратата или определени услуги за определяне на местоположението, изискват за Ваша сигурност проверка на самоличността.

Ще видите всички активирани услуги на Вашия автомобил на страницата на автомобила. Можете да промените статуса на услугите на "Управление на услугите".

Управление на автомобил и съползвател

Моят автомобил

Какво е предимството, ако причисля моя автомобил към партньор за сервизно обслужване на Mercedes-Benz?

Вашият сервизен партньор на Mercedes-Benz се занимава най-вече с услугите управление на поддръжката и отдалечена диагностика директно в сервиза. Автомобилът докладва необходимост от сервизно обслужване директно на сервизния партньор на Mercedes-Benz, който на тази база подготвя индивидуална оферта. Затова можете да активирате услугите управление на техническа поддръжка и отдалечена диагностика само, ако сте избрали за Вашия автомобил сервизен партньор на Mercedes-Benz.

При решението за допълнително оборудване адаптер Mercedes me също е необходимо, да се избере сервизен партньор на Mercedes-Benz, тъй като услугата управление на техническата поддръжка в интегрирана в услугата адаптер Mercedes me.

Как мога да избирам или променям моя сервизен партньор и моето лице за контакт за консултация и покупка?

За да изберете или промените Вашия Mercedes-Benz партньор, кликнете върху страницата на съответния автомобил на "Сервизен партньор". Тук можете да управлявате Вашето лице за контакт за консултация и покупка и Вашето лице за контакт за сервизно обслужване.

Само главни потребители на един автомобил могат да променят или задават партньори на Mercedes-Benz.

Как мога да избера Mercedes-Benz партньор от друга държава или регион?

За Вашия автомобил можете да избирате само дилъри от държавата или региона, която/който сте посочили във Вашия адрес.

Как да разпозная по Mercedes me, че моят автомобил поддържа функции Mercedes me connect?

Най-напред създайте Вашия автомобил в Mercedes me. Ще откриете тази функция напр. под точка от менюто „Моите автомобили“ > „Добавяне на автомобил“. Ако Вашият автомобил поддържа Mercedes me connect, това Ви се съобщава по време на процеса на създаване и ще бъдете преведени през следващите стъпки.

Имам автомобил на лизинг. С него мога ли да ползвам услугите Mercedes me connect?

Да, също и с Mercedes-Benz на лизинг можете да ползвате услугите connect. Условието е, автомобилът да поддържа услуги Mercedes me connect.

За да проверите дали Вашият автомобил поддържа Mercedes me connect, просто създайте Вашия автомобил в Mercedes me. Ще откриете тази функция напр. под точка от менюто „Моите автомобили“ > „Добавяне на автомобил“. Ако Вашият автомобил поддържа Mercedes me connect, това Ви се съобщава по време на процеса на създаване и ще бъдете преведени през следващите стъпки.

Как мога да въведа регистрационния номер за моя автомобил в Mercedes me?

Регистрационният номер на Вашия автомобил можете да въведете или промените в "Управление на автомобил". За целта изберете съответния автомобил и кликнете на страницата на автомобила до автомобила върху "Управление на автомобил".

Моля, обърнете внимание:
само основният ползвател на автомобила може да въвежда или променя регистрационния номер.

Моят автомобил вече не се показва в Mercedes me? На какво се дължи това?

Ако Вашият автомобил не се показва повече в Mercedes me, причините за това могат да бъдат няколко:

A. Закупили сте автомобил с функции Mercedes me connect, но той все още не Ви е доставен? За съжаление в този случай трябва да изчакате предаването на автомобила. По принцип при предаване на автомобила Вашия нов автомобил се причислява от Mercedes-Benz към Вашия потребителски акаунт в Mercedes me за съвети и закупуване и се показва в Преглед на автомобила. Ако предаването на автомобила вече се е състояло, Вие можете сами да създадете Вашия автомобил в Mercedes me (под точка от менюто "Моите автомобили">"Добавяне на автомобил").

Б. Били ли сте съползвател на автомобил с функции Mercedes me connect? Възможно е главният потребител на автомобила да е отменил статуса Ви на съпотребител за автомобила или този автомобил е изтрит от главния потребител. Моля, обърнете се към основния потребител.

В. Автомобилът бил ли е съотнесен към Вас? Друг потребител също е създал автомобила в Mercedes me, сега той се показва при този потребител. В момента всеки автомобил може да бъде създаден само веднъж. Работим по актуализация, която скоро ще бъде на разположение.

Желаете ли автомобила да се показва отново? За тази цел под точка от менюто "Моите автомобили" изберете функцията "Добавяне на автомобил".

Дали самите Вие не сте изтрили автомобила погрешка? Просто го създайте отново. За тази цел под точка от менюто "Моите автомобили" изберете функцията "Добавяне на автомобил". Ако при изтрития автомобил става въпрос за автомобил с функции Mercedes me connect, можете след това да го активирате за Mercedes me connect.

Изображението на моята G-класа не е правилно. На какво се дължи това?

За G-класата* за съжаление все още не разполагаме с изображения на автомобилната конфигурация, затова се показват стандартни изображения.

* Важи за автомобили с производствен период 09/2017 до 03/2018.

Как мога да изтрия моя автомобил от Mercedes me?

Вие може да изтриете Вашия автомобил от "Администриране автомобил". За целта изберете в „Моите автомобили“ съответния автомобил и кликнете на страницата на автомобила на „Управление на автомобил“ или върху регистрационния номер на автомобила. На тази страница кликнете върху "Премахване на автомобил", появява се страница, на която трябва да потвърдите премахването на Вашия автомобил. След потвърждаване автомобилът ще бъде премахнат от Mercedes me и всички услуги Connect ще бъдат деактивирани.

- Ако Вие като главен потребител изтриете автомобила, всички съползватели ще получат известие.

- Ако Вие като допълнителен потребител изтриете автомобила, автомобилът ще бъде изтрит само във Вашия потребителски профил и ще получите известие. Основният ползвател може да използва автомобила както обикновено в Mercedes me.

Моля, обърнете внимание: отстраняването не може да се отмени.

Съползвател

Искам да дам възможност на друго лице да се използва услугите Mercedes me connect в моя автомобил. Как функционира това?

Искам да дам възможност на друго лице да се използва услугите Mercedes me connect в моя автомобил. Как функционира това?

Само главни потребители на автомобил с функция Mercedes me connect могат да поканят друго лице да стане допълнителен потребител на автомобила. Това функционира по следния начин:

Изберете от точка от менюто "Моите автомобили" съответния автомобил. Кликнете на страницата на автомобила до автомобила върху "Управление на съпотребител" съотв. върху смартфона под автомобила върху "+" и след това върху "Управление на съпотребител".

Тук можете да изпратите покана на някого („Покана на допълнителен потребител“). Моля, имайте предвид, че поканеното лице също трябва да разполага с потребителски профил в Mercedes me.

Бъдещият съползвател получава по имейл покана, която той може да приеме чрез кликване върху съответния линк в имейла. Моля, обърнете внимание, че съползвателят трябва да бъде вписан в Mercedes me с кликване върху линка. След като е приел поканата, той също може да използва услугите Mercedes me connect на Вашия автомобил.

Какви права има един допълнителен потребител?

Допълнителният потребител на автомобил с функции Mercedes me connect Функции може да използва същите услуги като главният потребител - с изключение на управление на техническа поддръжка и отдалечена диагностика, ако е налице за Вашия автомобил. Един допълнителен потребител обаче не може да активира или деактивира услугите.

Също и поканването на още съползватели и изборът на партньор на Mercedes-Benz е запазено право на главния потребител.

Поканих допълнителен потребител, но въпреки това не мога да го открия в списъка на допълнителните потребители. Каква може да е причината?

Поканих допълнителен потребител, но въпреки това не мога да го открия в списъка на допълнителните потребители. Каква може да е причината?

Поканеният допълнителен потребител се показва в списъка едва тогава, когато той е приел поканата в рамките на срока. Ако това се случи, допълнителният потребител се показва в списъка с пълното си име и имейл адрес или мобилен телефон.

Упълномощен съм като допълнителен потребител за автомобил, но линкът за потвърждение води до страница с грешка. Каква може да е причината за това?

Упълномощен съм като допълнителен потребител за автомобил, но линкът за потвърждение води до страница с грешка. Каква може да е причината за това?

Страницата с грешка се се появява, ако сте превишили периода за потвърждаване на правото за достъп (пет дни) или сте се вписали в Mercedes me с грешен потребителски профил.

- Ако периодът е превишен, моля, обърнете се към основния ползвател на автомобила, за да Ви упълномощи отново.

- Моля, проверете дали сте се вписали с Вашия потребителски профил. Ако не, моля отпишете се и кликнете отново върху линка в имейла с поканата.

Как мога да премахна допълнителен потребител?

Като основен потребител на автомобил можете също и да отнемате правата за използване на услуги на допълнителен потребител. За целта изберете в „Моите автомобили“ съответния автомобил. Кликнете до автомобила върху "Управление на съпотребител" съотв. върху смартфона под автомобила върху "+" и след това върху "Управление на съпотребител".

Всички допълнителни потребители на този автомобил се показват в списък. За да премахнете допълнителен потребител, кликнете върху символ „Изтриване“.

Вие и Вашият съползвател ще бъдете информирани за изтриването по имейл.

Дигитален сервизен отчет

Къде да открия електронния доклад за сервизното обслужване на моя автомобил?

В точка от менюто „Моите автомобили“ изберете съответния автомобил. На страницата на автомобила, в раздел “Mercedes me assist” кликнете на „Електронен доклад за сервизно обслужване“. Сега само трябва да активирате електронния доклад за сервизно обслужване чрез въвеждане на шестцифрения код за защита (SecCode).

Ще намерите кода върху разпечатания сервизен отчет (лист за техническо обслужване), който сте получили от Вашия Mercedes-Benz партньор при получаване на автомобила.

Моля, обърнете внимание, че електронният доклад за сервизно обслужване е на разположение само за автомобили след юли 2008.

Не мога да отворя електронния доклад за сервизно обслужване. Каква може да е причината?

Ако не можете да извикате дигиталния сервизен отчет, това може да има няколко причини:

A. Автомобилът не поддържа електронния доклад за сервизно обслужване. За съжаление той е на разположение само за автомобили с дата на производство след юли 2008.

Вашият партньор на Mercedes-Benz не е създал цифров доклад за сервизно обслужване. Моля, свържете се с Вашия сервиз, за да състави доклад. След това можете да видите цифровия доклад за сервизно обслужване в портала Mercedes me.

В. Данните от Mercedes me все още не са актуални. Можете да видите цифровия доклад за сервизно обслужване най-рано един ден след техническата поддръжка онлайн.

Г. Кодът за защита е изтекъл или сте го въвеждали грешно твърде често. Моля, свържете се с Вашия партньор на Mercedes-Benz и го помолете за нов код за защита.

Моят код за защита (Sec Code) не е приет и получавам съобщение за грешка. На какво се дължи това?

Ако Вашият код за сигурност не бъде приет, причините за това могат да бъдат няколко:

A. Въвели сте грешния код за защита. Моля, обърнете внимание, че винаги е валиден само кодът за сигурност от последното техническо обслужване.

Б. Кодът за сигурност е изтекъл или прекалено често сте го въвеждали грешно. Моля, свържете се с Вашия партньор на Mercedes-Benz и го помолете за нов код за защита.

Купуване или продаване на автомобил с функции Mercedes me connect

Закупих автомобил с функции Mercedes me connect от частно лице. Как да процедирам по-нататък?

Ако все още не сте създали Вашия автомобил в Mercedes me, моля, направете това най-напред (под точка от менюто "Моите автомобили">"Добавяне на автомобил"). След това ще бъдете преведени през всички необходими стъпки, като например въвеждане на адрес и съгласие с условията във връзка с използването. След това ще бъдете доведени директно до Активиране на автомобила. Това е условието за ползване на услугите Mercedes me connect.

След създаване и активиране ще намерите Вашия автомобил под "Моите автомобили" и ще можете да използвате услугите Mercedes me connect.

Указание:

някои услуги, като например дистанционно заключване и отключване на вратите или определени услуги за определяне на местоположението изискват за Ваша безопасност потвърждаване на самоличността от страна на Вашия Mercedes-Benz партньор. Тези услуги не се активират чрез онлайн активиране.

На какво трябва да обърне внимание, когато продавам моя автомобил с функции Mercedes me connect или връщам лизингов или служебен автомобил?

На какво трябва да обърне внимание, когато продавам моя автомобил с функции Mercedes me connect или връщам лизингов или служебен автомобил?

Ако сте обвързали Ваш автомобил с функции Mercedes me connect с Вашия потребителски профил, сте задължени да изтриете обвързването преди продажбата на автомобила. Това можете да направите директно в Mercedes me или чрез Вашия Mercedes-Benz партньор. Тогава автомобилът се премахва автоматично от Вашия потребителски профил. Ако още автомобили са свързани с функциите Mercedes me connect с Вашия потребителски профил, услугите на тези автомобили функционират както обикновено.

Mercedes me connect услуги

Предпоставки, достъпност и цени

Какви са условията за използването на услугите Mercedes me connect?

Mercedes me connect услугите могат да се използват само с един автомобил, който разполага с комуникационния модул Mercedes me connect.

С телематичното решение за допълнително оборудване „Адаптер Mercedes me" и Mercedes me Adapter App все още несвързани автомобили могат да използват различни функции.

Допълнително ползването на услугите предполага следното:

Трябва да приемете условия за ползване за различните услуги. Можете да направите това, като създадете Вашия автомобил в Mercedes me и го активирате за Mercedes me connect. При това ще бъдете направлявани през всички необходими стъпки.

След успешно включване и активиране на Mercedes me connect услугите получавате съответно потвърждение по имейла. След това ще можете сами да използвате или управлявате услугите онлайн.

Кои услуги са на разположение за Вашия автомобил, зависи от неговото оборудване.

Информация за достъпността на услугите в различните държави и региони и конструктивни типове, както и за необходимото специално оборудване можете да видите в прегледа на услугите. Ще го намерите в Условията за ползване в раздел „Преглед на услугите Mercedes me connect“.

Допълнителна информация за Mercedes me Adapter:

>www.mercedes.me/adapter

Какви услуги са на разположение за моя автомобил?

Ще намерите всички достъпни услуги за Вашия автомобил, изброени в списък в Mercedes me. Извикайте страницата на автомобила и кликнете върху "Управление на услугите". На последвалата страница ще намерите всички налични за Вашия автомобил услуги и ще можете да промените техния статус.

От какво специално оборудване се нуждая, за да използвам Mercedes me connect услугите?

Това зависи от съответната Mercedes me connect услуга.

Базовите Mercedes me connect услуги, напр. управление на техническата поддръжка или отдалечена диагностика, както и Mercedes me connect услугата система за аварийни повиквания на Mercedes-Benz можете да ползвате с базовото оборудване „Комуникационен модул (UMTS) за ползването на „Mercedes me connect услуги.

За повечето други услуги Ви е необходимо специалното оборудване Remote Online или COMAND Online. Някои услуги, напр. цифров ключ на автомобил изискват друго специално оборудване.

Информация относно необходимото специално оборудване и достъпността на услугите в различните държави или региони и конструктивни типове ще намерите в Преглед на услугите. Ще го намерите в Условията за ползване в раздел „Преглед на услугите Mercedes me connect“.

> Към Условия за ползване {линк към MMP страница Условия за ползване}

Какво струва използването на услугите?

Това зависи от съответната Mercedes me connect услуга.

Базовите услуги Mercedes me connect, напр. управление на техническа поддръжка или отдалечена диагностика както и услугата Mercedes me connect система за аварийни повиквания на Mercedes-Benz нямат ограничение в срока на използване и са на разположение без допълнително заплащане.

Повечето други услуги, напр. дистанционно запитване на статуса на автомобила или местоположение на автомобила имат лимит за срока на използване. Ползването е безплатно само в рамките на срока. След края на срока можете да го удължите. Освен това Ви е необходимо определено специално оборудване (напр. Remote Online, COMAND Online и др.), за да можете да използвате услугите във Вашия автомобил.

Информация относно сроковете и необходимото специално оборудване на услугите можете да видите в прегледа на услугите. Ще го намерите в Условията за ползване в раздел „Преглед на услугите Mercedes me connect“.

> Към Условия за ползване {линк към MMP страница Условия за ползване}

Колко дълго мога да използвам услугите Mercedes me connect?

По принцип услугите Mercedes me connect са на разположение докато Вие или Mercedes-Benz AG откажете услугите.

В отделни случаи използването на определени услуги, които изискват специално оборудване в автомобила, може да са с определен срок. Специалното оборудване Remote Online и Live Traffic Information напр. са със срок три години. След края на срока можете да го удължите.

Как мога да закупя допълнителни услуги за моя автомобил?

Допълнителни услуги Mercedes me connect за Вашия автомобил ще намерите в Mercedes me Store. Можете да посетите Store както следва:

- извикайте страницата на автомобила и там изберете линка към Mercedes me Store. Така ще попаднете директно в прегледа на продуктите в магазина.

- алтернативно можете да изберете желаната услуга на страницата на автомобила в раздел "Услуги Mercedes me connect". Ако все още не сте закупили услугата, ще бъдете автоматично препратени към магазина.

Мога ли да ползвам Mercedes me connect услугите също и в чужбина?

Mercedes me connect услугите все още не са на разположение навсякъде. Можете да използвате услугите само ако живеете в някоя/й от посочените по-долу държави или региони.

По време на пътувания можете да ползвате услугите, които сте активирали във Вашата държава също и в други държави или региони - при условие, че се предлагат там.

Моля, обърнете внимание: услуги за определяне на местоположението (напр. услугата Местоположение на автомобила) функционират само в държави с GSP-покритие.

- Услугите Mercedes me connect са на Ваше разположение в Белгия, Китай, Германия, Дания, Финландия, Франция, Индия, Италия, Япония, Корея, Лихтенщайн, Люксембург, Нидерландия, Норвегия, Малайзия, Мексико, Австрия, Полша, Португалия, Швеция, Швейцария, Испания, Чешка република, Унгария и Обединено кралство.

- В Ирландия, Южна Африка, Словакия и Турция услугата Live Traffic Information е недостъпна.

Ако живеете в някоя/й от посочените по-горе държави или региони, в които системата за спешни повиквания Mercedes-Benz е на разположение, можете да ползвате тази услуга допълнително също и във Финландия*, Румъния*, България*, Гърция*, Литва* и Малта.

* само система COMAND NTG5*1

На каква база се облагат с данък платените услуги на Mercedes me connect?

Услугите Mercedes me connect представляват услуги, доставяни по електронен път. Ето защо като основа за използването на услугите се взима кодът на държавата според SIM картата, която е свързана със комуникационния модул на Вашия автомобил. Кодът на тези SIM карти зависи от това дали са издадени от Нидерландия (ДДС ставка 21%) или от Германия (ДДС ставка 19%).

Фактурирането на услугите Mercedes me connect е изцяло за физически лица и не дава право на приспадане на ДДС.

Активиране и деактивиране на услуги

Как мога да активирам или деактивирам услуги?

За да активирате или деактивирате, кликнете в страницата на автомобила върху "Управление на услугите".

Една особеност важи за услугите определяне на местоположението на автомобила, географско следене на автомобила, планиране на маршрута и местоположение на автомобила (в случай че е достъпно за Вашия автомобил): можете да деактивирате услугите по всяко време, като ни се обадите от автомобила. Тази възможност е на разположение за всеки водач и е анонимна. Активирането не е възможно по този начин.

Колко време е необходимо за активиране или деактивиране на услугите?

След като сте активирали съотв. деактивирали услуга през Mercedes me, новите настройки ще бъдат предадени към Вашия автомобил съотв. на Вашия смартфон за автомобили с за автомобили с Mercedes me Adapter. Моля, шофирайте за целта автомобила за кратко под открито небе, за да се изгради връзка за данни към мобилната мрежа. Това може да отнеме около 20 до 30 минути, докато услугите се активират, съотв. деактивират.

След това ще можете самостоятелно да ползвате или управлявате услугите онлайн.

Какво е Mercedes me PIN за какво ми е необходим?

В зависимост от оборудването на Вашия автомобил Mercedes me PIN има различни функции в мултимедийната система. В приложението Mercedes me App се нуждаете от PIN за ползването на някои услуги Mercedes me connect.

Можете да подадете Mercedes me PIN в страницата на автомобила под "Управление на профила на водача". Или в приложението Mercedes me App в „Профил > Настройки“. Съответно нулирането там също е възможно.

Функция офис в автомобила

Какво трябва да направя в Mercedes me, за да ползвам услугата в автомобила?

За да използвате услугата Функция офис в автомобила, трябва да създадете Вашия автомобил в Mercedes me и да го активирате за услугите Mercedes me connect. Ще бъдете направлявани през всички необходими стъпки. След това в страницата на автомобила под "Функция офис в автомобила" изберете желаните онлайн услуги и въведете потребителските данни. Предпоставка за това е да разполагате с потребителски профил за тези онлайн услуги.

Веднъж настроeна услугата в автомобила може да се ползва веднага.

Ако вече сте създали Вашия автомобил и сте активирали услугите, тогава можете да активирате Функция офис в автомобила директно на страницата на автомобила в "Управление на услугите".

Указание:

информация за достъпността на Функция офис в автомобила в различните държави или региони и конструктивни типове, както и за необходимото специално оборудване ще намерите в Преглед на услугите. Ще го намерите в Условията за ползване в раздел „Преглед на услугите Mercedes me connect“.

Как да използвам Функция офис в автомобила?

Когато услугата е активна във Вашия автомобил, това е показано от лаптоп-икона. Изберете в мултимедийната система в автомобила чрез контролера "Функция офис в автомобила". След това можете да ползвате всички функции и напр. да виждате предстоящите срокове в календара.

Детайлно ръководство за ползване в автомобила ще намерите в ръководството за експлоатация на Вашия Mercedes-Benz.

Моля, обърнете внимание:

- В автомобила ще намерите услуги под името "In-Car Office".

- За да използвате Функция офис в автомобила Вашият мобилен телефон трябва да бъде свързан с мултимедийна система (COMAND Online или MBUX).

- Отделни функции и тяхното управление зависят от конструктивния тип и мултимедийната система на Вашия автомобил, т.е. могат да се различават от описанието тук.

Какви онлайн услуги мога да ползвам с Функция офис в автомобила?

Към момента можете да използвате Office 365 в автомобила. Допълнителни онлайн услуги са планирани.

Допълнително можете да запаметите телефонен номер за обратно повикване в автомобила и така удобно да участвате в конференции.

Моля, обърнете внимание:

отделни функции и тяхното управление зависят от конструктивния тип и мултимедийната система на Вашия автомобил, т.е. могат да се различават от описанието тук.

Настроил съм Функция офис в автомобила, но не мога да използвам услугата в автомобила. Какво мога да направя?

Ако при извикване на услуга се стигне до грешки, моля обърнете се директно към нас - ние ще Ви помогнем по най-бързия начин.

Активирах Функция офис в автомобила, но не виждам данни в автомобила. Какво мога да направя?

Проверете при Mercedes me, дали сте активирали услугата. Ако е активирана, се появява на Вашата страница на автомобила.

Ако услугата не е активирана, можете да я активирате лесно на "Управление на услугите".

Ако услугата е активирана, проверете в Mercedes me под "Функция офис в автомобила",

- дали сте въвели потребителските данни за желаните от Вас онлайн услуги и

- дали съществува връзка към тези онлайн услуги (индикация с указание: "Свързан с").

В случай че се появи указание, че сесията е изтекла, трябва отново да свържете потребителския акаунт.

Проверете в автомобила дали съществува връзка към мобилна радиомрежа и се уверете, че се намирате в област с достатъчна мрежова наличност.

Моля, обърнете внимание:

в случай че Вашият автомобил е по-стар с една година след допускането за експлоатация, трябва да закупите услугата "Функция офис в автомобила" в Mercedes me connect Storе, за да я използвате.

Какви данни трябва да въведа за телефонна конференция?

При телефонна конференция в повечето случаи всички данни са зададени от организатора, тоест не е необходимо Вие да добавяте допълнителни данни.

Отделни функции и тяхното управление зависят от конструктивния тип и мултимедийната система на Вашия автомобил, тоест те могат да се отклоняват от описанието тук.

Как мога да изготвя списък с повиквания?

Списъкът с повиквания се създава автоматично: всяка задача, която съдържа телефонен номер, се разпознава в автомобила като повикване. Не е необходимо да правите нещо друго.

Единствено ограничение: разпознават се само телефонни номера с най-малко 8 цифри.

Моля, обърнете внимание:

Каква е предпоставката за избиране на номер от уговорена дата или списък със задачи?

Уверете се, че Вашият мобилен телефон е свързан през Bluetooth с мултимедийната система.

Ще намерите информация за това в ръководството за експлоатация на Вашия автомобил.

Как да изготвя дата за приемен час с адрес, към който да навигирам?

Просто въведете име в полето за населено място на съответната дата и следвайте инструкциите на дисплея. След това ще бъдете навигирани удобно към мястото на Вашия приемен час.

Моля, обърнете внимание:

- ако населеното място е непълно, въпреки това при определени обстоятелства навигацията може да се извърши. В зависимост от конструктивния тип имате опция да допълните информацията в навигацията ръчно.

Искам да заема автомобила без да показвам календара на другия водач. Как става това?

За да не бъде показван на други водачи Вашият личен календар в автомобила, просто използвайте функцията „временно деактивиране“ в Mercedes me. Ще я намерите на Вашата страница на автомобила под "Функция офис в автомобила". Въведете датата, до която календарът не трябва бъде показван в автомобила. Можете отново да използвайте функцията на календара като прекратите паузата чрез „Реактивиране“.

При мултимедийна система MBUX можете да използвате функцията в настройките на приложението допълнително и във Вашия автомобил. Реактивирането произтича само от Mercedes me.

Car Sharing

Какво е Car Sharing?

С услугата Car Sharing можете да споделяте Вашия автомобил с членове на семейството и приятели – много удобно, надеждно и без предаване на ключа. Вие решавате кога, на кого и за колко време ще предоставите Вашия автомобил.

Как функционира Car Sharing?

Услугата Car Sharing функционира лесно през приложението Mercedes me Car Sharing:

- За целта заемодателят за ползване (основен ползвател) на автомобила отправя покана към един или няколко съползватели през Mercedes me.

- Заемодателят за ползване предлага своя автомобил за известно време през приложението Mercedes me Car Sharing. Поканените от него съползватели (заемополучател за ползване) виждат кога автомобилът е на разположение и могат да направят запитване за него в рамките на този период от време.

- Заемодателят за ползване може да приема или отхвърля запитвания. Заемополучателят за ползване получава уведомление и в двата случая.

- Ако заемодателят за ползване е приел дадено запитване, заемополучателят за ползване може да намери автомобила 15 минути пред началото на процеса на заемане за ползване през приложението Mercedes me Car Sharing.

- Заемополучателят за ползване отключва автомобила посредством приложението и след това взима автомобилния ключ от жабката.

- При прекъсвания по време на пътуването през периода на заемане за ползване заемополучателят за ползване използва автомобилния ключ за заключване и отключване на автомобила.

- В края на процеса на заемане за ползване заемополучателят за ползване паркира автомобила на договорено място и оставя ключа обратно в жабката. След това той слиза и завършва процеса на заемане за ползване през приложението.

- Сега автомобилът отново е сигурно заключен и паркиран защитен от кражба.

Какви са условията за ползване на Car Sharing?

Даване под наем на автомобил:

- за да можете да давате под наем Вашия автомобил, той трябва да разполага с оборудване „Подготовка за Car Sharing“ (код 20U).

- Като заемодател за ползване Ви е необходим Mercedes me потребителски акаунт.

- Вашият автомобил трябва да бъде създаден през Mercedes me във Вашия потребителски акаунт и да бъде активиран за ползване на услугите Mercedes me connect. При създаване на автомобила ще бъдете водени през всички необходими стъпки, напр. съгласие с Условията за ползване.

- Като заемодател за ползване през Mercedes me Portal Вие каните лицето като съползвател за Вашия автомобил, като то може да прави запитвания и да го наема.

- Освен това като заемодател за ползване Ви е необходимо приложението Mercedes me Car Sharing*.

Заемане за ползване на автомобил:

- За да можете да заемате за ползвате даден автомобил, Ви е необходим Mercedes me потребителски акаунт.

- Като заемополучател за ползване Вие трябва да бъдете съползвател на автомобила. За целта получавате покана от основния ползвател (заемодател за ползване), която Вие потвърждавате.

- Освен това като заемополучател за ползване също се нуждаете от приложението Mercedes me Car Sharing*.

* предлага се за смартфон най-малко след Android 5.0 / iOS 9.3

Как да поканя съползватели за Car Sharing?

В Mercedes me под „Моите автомобили“ изберете Вашия автомобил. В „Администриране на съползватели“ можете да поканите членове на семейството и приятели с техните имейл адреси или номер на мобилни телефони. След това те ще получат покана и ще създадат собствен Mercedes me потребителски акаунт.

Как се извършва предаването на автомобила (връщането)?

Предаването на автомобила се извършва изцяло през приложението Mercedes me Car Sharing, без лично предаване на автомобилния ключ:

- 15 минути преди началото на процеса на заемане за ползване заемополучателят за ползване може да локализира автомобила в приложението.

- Когато пристигне при автомобила, той може да го отключи през приложението и по този начин да активира поставения в жабката ключ.

- По време на процес на заемане за ползване той използва автомобилния ключ както обикновено, за да стартира автомобила и да го заключва и отключва.

Връщането на автомобила протича по същия начин:

- в края на процеса на заемане за ползване заемополучателят за ползване връща ключа в жабката.

- През приложението той завършва процеса на заемане за ползване. С това ключът се деактивира и автомобилът отново е надеждно заключен.

Трябва ли аз като заемодател за ползване винаги да държа автомобилен ключ в жабката?

Да, един автомобилен ключ трябва винаги да има в автомобила. Можете обаче за целта да ползвате втория ключ.

Ключът се депонира в жабката и след това се регистрира през приложението Mercedes me Car Sharing App.

По време на процеса на заемане за ползване може ли да напусна автомобила, съотв. да го заключа без да завърша процеса на заемане за ползване?

По време на процеса на заемане за ползване може ли да напусна автомобила, съотв. да го заключа без да завърша процеса на заемане за ползване?

Да, в началото на процеса на заемане за ползване намиращият се в автомобила ключ се активира. С този ключ стартирате автомобила съвсем нормално и го заключвате и отключвате, в случай че го напуснете по време на процеса на заемане за ползване.

Ключът се деактивира едва тогава, когато завършите процеса на заемане за ползване с приложението Mercedes me Car Sharing App. Процесът на заемане за ползване трябва да бъде завършен едва тогава, когато автомобилът отново е паркиран на договореното място.

Как да завърша даден процес на заемане за ползване?

Като заемополучател за ползване Вие оставяте автомобила на договореното място. След това поставете автомобилния ключ обратно в жабката и завършете процеса на заемане за ползване сприложението Mercedes me Car Sharing App.

През приложението заемодателят за ползване получава уведомление, че процесът на заемане за ползване е бил завършен.

Как е застрахован моят автомобил по време на процеса на заемане за ползване?

По принцип Вашият автомобил е застрахован съгласно Вашата персонална застрахователна тарифа. Моля, уверете се, че ползването от чуждо лице на автомобила се покрива от Вашия застраховател в желания обем.

Детайли за застрахователна защита ще намерите в Условията за ползване на услугата Car Sharing.

Как дта бъда сигурен, че ключът ще бъде в автомобила в края на заемането за ползване?

Процесът на заемане за ползване може да бъде завършен само ако (задействан чрез приложението) автомобилът е проверил успешно, че ключът се намира в купето.

Може ли ключът да бъде оставен навсякъде в автомобила?

При завършване на процеса на заемане за ползване ключът трябва бъде поставен в автомобила така, че да не може да бъде видян отвън.

LINGUATRONIC гласово управление онлайн

Какво ми предлага услугата?

С гласовото онлайн управление LINGUATRONIC можете да управлявате много функции във Вашия автомобил лесно гласово. При това не се налага да запомняте определени команди, а тряба да говорите съвсем нормално.

Така Вашият Mercedes-Benz се превръща във Ваш личен асистент, когото можете да попитате за всичко и можете да помолите за много неща, напр.:

• да намирате ресторанти и да получавате препоръки: „Къде мога да изям един бургер?“ или „Покажи ми най-предпочитаните италиански ресторанти в Мюнхен“ (поддържа се от Yelp)

• времето в момента и прогноза: „Колко топло ще бъде през почивните дни в Париж?“ или „Трябва ли ми чадър довечера в Берлин?“

Какво трябва да направя в Mercedes me, за да ползвам услугата?

За да ползвате LINGUATRONIC гласово управление онлайн, трябва да създадете Вашия автомобил в Mercedes me Portal и да активирате услугите Mercedes me connect. Ще бъдете направлявани през всички необходими стъпки. След това ще намерите услугата на страницата на Вашия автомобил под "Услуги Mercedes me connect > LINGUATRONIC гласово управление онлайн".

Ако вече сте създали и активирали автомобила в Mercedes me, ще намерите услугата LINGUATRONIC гласово управление онлайн на страницата на Вашия автомобил в раздел "Услуги Mercedes me connect". И можете да я активирате там на "Управление на услугите".

Достъпност на услугите Mercedes me connect:

информация за достъпността на услугите в различните държави или региони и конструктивни типове, както и необходимото специално оборудване ще намерите в Преглед на услугите. Ще го намерите в Условията за ползване в раздел „Преглед на услугите Mercedes me connect“.

Какво трябва да направя в автомобила, за да използвам услугата?

В автомобила можете да използвате услугата веднага: лесно с командата за активиране „Здравей, Mercedes, ...“ или да стартирате асистент за гласови команди чрез волана.

За подпомагане ще Ви бъдат показани предложения и примери за прилагане. И ако имате нужда от помощ, просто кажете "Помощ".

По принцип важи: не е необходимо да запомняте определени команди, а можете да говорите съвсем нормално.

Подробна информация за възможните гласови команди и управляемитефункции в автомобила ще намерите в ръководството за експлоатация на Вашия автомобил.

Нуждая ли се от определено специално оборудване, за да ползвам услугата?

Услугата LINGUATRONIC гласово управление онлайн е на разположение само в автомобили с мултимедийна система MBUX.

Информация относно необходимото специално оборудване на услугите можете да видите в прегледа на услугите. Ще го намерите в Условията за ползване в раздел „Преглед на услугите Mercedes me connect“.

На кои езици се предлага асистента за гласови команди?

Към момента услугата LINGUATRONIC гласово управление онлайн се предлага на немски, английски, френски, италиански, нидерландски, полски, руски, шведски, испански, чешки и турски.

Можете да настроите желания език в автомобила.

Какво да направя, ако услугата не функционира?

Проверете дали услугата е активирана:

- в Mercedes me: на страницата на Вашия автомобил: ако услугата е активирана, тя се появява на страницата на Вашия автомобил в "Услуги Mercedes me connect".

- в автомобила: в мултимедийната система под "Настройки > Система > LINGUATRONIC > Абонамент за онлайн гласово управление" виждате статуса на активиране в Mercedes me. Допълнително под "Настройки > Система > LINGUATRONIC > Гласово управление онлайн" можете за кратко да включите и изключите услугата. Настройката в Mercedes me остава непроменена.

Ако услугата не е активирана, можете да я активирате лесно в Mercedes me под "Управление на услугите".

Активирали сте услугата, но тя въпреки това не функционира?

Тогава проверете в автомобила дали съществува връзка към мобилната радиомрежа. И се уверете, че се намирате в област с достатъчна мрежова наличност.

Не можете да решите проблема? Тогава моля, обърнете се директно към нас – ще Ви помогнем възможно най-бързо.

Live Traffic Information

Какво трябва да направя, за да ползвам Live Traffic Information в моя COMAND Online?

Със специалното оборудване COMAND Online Mercedes-Benz AG предлага безплатно ползване на Live Traffic Information за период от три години. Моля, обърнете внимание, че услугата започва да функционира в автомобила едва тогава, когато я активирате в Mercedes me.

За тази цел създайте Вашия автомобил в Mercedes me (точка от менюто „Моите автомобили > Добавяне на автомобил“). След това ще бъдете преведени през всички необходими стъпки, включително активиране, съгласие с Условията за ползване и активиране на услугата. При необходимост Вашият партньор на Mercedes-Benz ще Ви помогне с удоволствие.

На страницата на автомобила в Mercedes me можете да активирате или деактивирате Live Traffic Information по всяко време под "Управление на услугите".

Какво се случва в моя COMAND Online, ако не се съглася с Условията за ползване на Live Traffic Information в Mercedes me?

Тогава услугата не се активира и не можете да я ползвате в COMAND Online.

Вече сте създали Вашия автомобил?

Това можете да активирате отново услугата на страница „Управление на услуги“. При това ще бъдете преведени през всички необходими стъпки, включително съгласяване с Условията за ползване.

Все още не сте създали Вашия автомобил?

Тогава трябва да създадете Вашия автомобил (точка от менюто „Моите автомобили > Добавяне на автомобил“). При това ще бъдете преведени през всички необходими стъпки, включително съгласяване с Условията за ползване.

Колко време мога да ползвам услугата Live Traffic Information ?

След активирането на услугата можете да ползвате Live Traffic Information колкото често желаете след първото активиране в продължение на три години. След това можете да удължите срока на услугата в Mercedes me.

Как мога да удължа срока на услугата?

Можете да направите това в Управление на услуги. Кликнете на страницата на автомобила в полето "Mercedes me connect" на „Управление на услугите“ и след това изберете „Управление на услуги“. Тук ще откриете всички достъпни за Вашия автомобил услуги. До всяка услуга е посочени текущия й срок.

За да удължите срока за една услуга, моля кликнете на "Удължаване на услуга". Непосредствено след това ще бъдете прехвърлени автоматично в Mercedes me Store. Там можете да закупите желания план.

Какво трябва да направя, за да ползвам Live Traffic Information с Audio 20?

При Audio 20 не трябва да извършвате нищо в Mercedes me.

Можете да ползвате услугата в автомобила, веднага след като поставите SD картата в слота за карти с памет.

Онлайн актуализация на карти

Какво съдържа услугата онлайн актуализиране на карти?

С онлайн актуализиране на карти Mercedes-Benz Ви предлага да поддържате актуални данните за Вашата навигационна система. Това може да се осъществи по няколко начина:

- актуализация на картов регион през мобилен телефон

- актуализация на цялата карта чрез сваляне на данни в Mercedes me и инсталиране в автомобила с помощта на USB-стик / SD-карта

- посещение при Вашия Mercedes-Benz партньор

Достъпност на услугите Mercedes me connect:

информация за достъпността на услугите в различните държави или региони и конструктивни типове, както и необходимото специално оборудване ще намерите в прегледа на услугите. Ще го намерите в Условията за ползване в раздел „Преглед на услугите Mercedes me connect“.

Колко време мога да използвам услугата Онлайн актуализация на карти?

След активирането на услугата можете да използвате колкото желаете услугата Онлайн актуализация на карти.

Колко често се актуализират данните?

Навигационните данни, т.е. информацията за картите и гласовото разпознаване по принцип се актуализират на всеки три месеца.

Какво означава „Регион(и) за автоматична актуализация на карти“?

Базата данни за навигация е много голяма. За да бъде възможна автоматична актуализация и за да намалите времето за сваляне на дани,базата данни за навигацията е разделена на региони (обикновено държави).

За да може информацията на картите да се актуализира автоматично, трябва да се избере регион.

За да промените региона, кликнете върху символа за редактиране на страницата „Онлайн актуализиране на карти“ и изберете от списъка подходящия за Вас регион.

Ако в списъка липсва регион, тогава автоматичната актуализация не може да бъде активирана. Това означава, че инсталираните във Вашия автомобил данни вече не са актуални. В такъв случай, моля първо извършете ръчна актуализация. След това можете да изберете подходящия за Вас регион.

Колко време ще продължи при една автоматична актуализация, докато данните на избрания регион са актуални?

Ако при една автоматична актуализация има нови данни за картите, те се прехвърлят като актуализация чрез мобилната връзка във Вашия автомобил. Тъй като това се извършва при много голям брой автомобили, може да отнеме до три месеца, докато информацията в картите се актуализира при всички автомобили.

Какво мога да направя, ако моите данни не се актуализират автоматично?

В случай, че автоматичната актуализация е неуспешна, можете да актуализирате съответния регион и ръчно.

Или се обърнете към Вашия партньор на Mercedes-Benz, за да актуализира картите на Вашата навигационна система.

Какво означава „За този(тези) регион(и) има нова версия на картата за Вашата навигационна система“?

Данните за Вашата навигационна система не са актуални. Предлагаме Ви да заредите и инсталирате новите данни. За целта моля кликнете на „Ръчно актуализиране“, изберете желаните региони/държави и стартирайте управлението на изтеглянията. Моля, обърнете внимание, че някои данни са много големи (размерът е посочен). Изтеглянето на всички региони може, в зависимост от Интернет връзката да продължи няколко часа.

Какво е управление на изтеглянията?

Управление на изтеглянията е софтуер, който Ви позволява комфортно изтегляне и запис на навигационните данни. Без управлението на изтеглянията не можете да изтегляте навигационни данни. То е съвместимо с Windows и OS X.

Какви представляват данните за гласово разпознаване?

Данните за гласово разпознаване са данните за системата на гласовия портал във Вашия COMAND Online.

Защо данните за гласово разпознаване не се предлагат за автоматично актуализиране?

Данните за гласово разпознаване имат голям обем данни, т.е. те са твърде големи, за да бъдат прехвърляни чрез мобилна връзка.

Мога ли да управлявам онлайн актуализацията на карта от автомобила?

Не, настройката на региона за автоматична актуализация и за сваляне на данни може да се извърши само през Mercedes me.

Как да науча в автомобила, че се инсталират нови данни?

Трябва да потвърдите някои актуализации в системното меню на Вашата COMAND Online. Но повечето актуализации стават автоматично без Вашата намеса.

Надеждни ли са изтеглянето и инсталацията?

Данните са защитени срещу манипулация и могат да бъдат инсталирани само, когато са подходящи за Вашия COMAND Online.

Мога ли да продължа да навигирам по време на изтеглянето и на инсталацията?

Да. Използването на автомобила и COMAND Online не са ограничени по време на извършването на изтеглянето и инсталацията.

Защо изтеглянето не може да завърши?

Това се дължи на връзката с Интернет. По принцип времето за изтегляне зависи от размера на актуализацията, както и от скоростта на връзката с Интернет.

Защо не мога да използвам моето USB устройство въпреки, че паметта му е достатъчно голяма?

Трябва да форматирате Вашето USB устройство така, че да могат да бъдат записвани големи файлове (по-големи от 4 GB) (напр. във формат NTFS или exFAT).

Актуализирах картите в автомобила, но Mercedes me все още ми предлага да ги актуализирам (отново)?

Информацията за актуализацията все още не е постъпила в Mercedes me. Това може да продължи няколко дни, тъй като повечето системи са свързани помежду си и трябва да обменят данни.

Направих актуализация в навигационната система в автомобила. Актуализацията е готова и навигацията е рестартирана, но получих отново запитване, дали желая да направя актуализация.

Направих актуализация в навигационната система в автомобила. Актуализацията е готова и навигацията е рестартирана, но получих отново запитване, дали желая да направя актуализация.

Ако е свързано USB устройство или е свързана SD картата, навигацията проверява автоматично, дали има нови данни. За да се избегне това, просто извадете USB устройството или SD картата след актуализацията.

Защо се сменя региона, който съм настроил за автоматична актуализация, от само себе си?

Ако услугата онлайн актуализация на карти е деактивирана и след това е активирана отново, Вашата държава по местоживеене се задава за автоматична актуализация на картите. Ако преди това сте настроили друг регион, то той се презаписва.

Персонализиране

За какво мога да използвам услугата Персонализиране?

С услугата Персонализиране в Mercedes me можете да създавате и управлявате профили на водачи за Вашия автомобил. Всеки профил на водача може да бъде конфигуриран, това означава, че Вие можете да предприемете индивидуални настройки за Вашия автомобил. Изберете напр. стил за Вашия дисплей на автомобила, настройте индикацията на формата на датата или администрирайте Вашите Любими за бърз достъп в автомобила. Възможностите за индивидуализация се разширяват постоянно. Така можете да създадете Вашия автомобил изцяло според Вашите желания. И шофирате винаги Вашия съвсем персонален Mercedes-Benz.

Няколко водача използват Вашия автомобил?

Тогава просто поканете водачите като съползватели в Mercedes me и ги съотнесете към един профил на водача. Всеки съпотребител може да конфигурира индивидуално своя профил на водача.

Какво е профил на водача?

Профилите на водача позволяват запаметяването на индивидуални настройки като списък с радиостанции, списък с Любими, настройки на осветлението и настройки на автомобила като обтегач на предпазния колан, автоматично заключване на вратите и т.н.

С услугата Персонализиране можете удобно да конфигурирате профилите на водачите в Mercedes me - по всяко време и навсякъде.

Моля, обърнете внимание: настройките се различават в зависимост от оборудването на автомобила.

Мога ли да създавам и конфигурирам профили на водача и като съпотребител?

Като съпотребител не можете да създавате профили на водача. Основният потребител на автомобилa трябва да Ви покани като съпотребител и да съотнесе към Вас профил на водача. Вие - както и основният потребител - можете да настроите и конфигурирате индивидуално Вашия профил на водача.

Основният ползвател няма достъп до профила на водача на съползвателя.

Какво трябва да направя в автомобила за да извикам/използвам профила на водача?

Когато се качите във Вашия Mercedes-Benz, лесно импортирайте профилите на водачите в мултимедийната система. След избор на желания профил Вашият автомобил прилага автоматично всички настройки - и Вашият автомобил е настроен изцяло според Вашите желания.

Допълнителна информация за това ще намерите в „Профил на потребител“ в ръководството за експлоатация на Вашия автомобил.

Какво е Mercedes me PIN за какво ми е необходим?

Mercedes me PIN е осемцифрен код, той защитава Вашите данни и настройки.

Вие се нуждаете от Mercedes me PIN, напр. когато желаете да прехвърлите Вашия профил на водача на друг автомобил с помощта на USB-стика. Или за да превключите Вашия автомобил в офлайн-режим.

Допълнителна информация за това ще намерите в ръководството за експлоатация на Вашия автомобил.

Моля, обърнете внимание:

В Mercedes me можете само да нулирате Mercedes me PIN, нов PIN можете да създавате само в автомобила.

Защо моите настройки, направени в Mercedes не се визуализират/актуализират в автомобила?

За да използвате в автомобила направените в Mercedes me настройки, трябва да ги импортирате в мултимедийната система на Вашия автомобил.

След импорта само изберете Вашия личен профил на водача и Вашият Mercedes-Benz ще извърши настройките.

Информация за това ще откриете в „Профил на потребител“ в ръководството за експлоатация на Вашия автомобил.

При импорт на моя профил на водача получавам съобщение за грешка "Профилите бяха само частично импортирани" в автомобила?

При импорт на моя профил на водача получавам съобщение за грешка "Профилите бяха само частично импортирани" в автомобила?

Можете да игнорирате това съобщение за грешка.

При допълнителни въпроси или проблеми, моля, обърнете се директно към нас – ние ще Ви помогнем възможно най-бързо.

Дигитален автомобилен ключ

От какво специално оборудване се нуждая, за да ползвам услугата?

За да използвате услугата Дигитален автомобилен ключ в автомобила, се нуждаете от следното специално оборудване:

- дигитален автомобилен ключ

- COMAND Online

- безжична зарядна система за мобилни крайни устройства или мултифункционална телефония.

Достъпност на услугите Mercedes me connect:

Какво трябва да направя, за да използвам моя смартфон като цифров ключ на автомобила?

За да използвате услугата Цифров ключ на автомобила с Вашия автомобил се нуждаете от съвместим смартфон.

Освен това Mercedes me connect услугата Дигитален автомобилен ключ трябва да бъде активирана в Mercedes me.

С активирането на услугата следва проверка на техническите характеристики на Вашия смартфон като ключ на автомобила. Ако тя е положителна, ще се извърши еднократно, безжично прехвърляне на данните на виртуалния ключ към Вашия телефон.

След като услугата е активирана, можете да отворите и да се качите във Вашия Mercedes-Benz. За целта дръжте Вашия смартфон до дръжката на вратата. Поставете мобилния телефон в жабката на средната конзола и стартирайте автомобила с бутона старт-стоп. Моля, обърнете внимание: за първото стартиране на двигателя след активирането допълнително в автомобила Ви е необходим ключът на автомобила.

Необходим ли ми е специален смартфон?

Да, Вие се нуждаете от смартфон, който поддържа Near Field Communication - съкратено NFC. Алтернативно можете да използвате стикер Цифров ключ на автомобила от Mercedes-Benz. Той функционира независимо от производителя, операционната система и мобилния оператор на Вашия смартфон.

Можете да проверите тези технически условия на страницата "Цифров ключ на автомобила".

Информация за съвместимостта на устройствата ще получите на http://www.mercedes-benz-mobile.com/

Трябва ли моят смартфон да е свързан с Интернет, ако желая да го използвам като ключ на автомобила?

Не, когато използвате Вашия смартфон като цифров ключ, не Ви е необходима връзка с Интернет. Тук се използва Near Field Communication, накратко NFC.

При проверката на съвместимостта, активирането и деактивирането на услугата обаче, трябва да има връзка с Интернет.

Колко близо трябва да държа смартфона до моя автомобил, за да функционира цифровият ключ на автомобила.

За отключване и заключване на автомобила, дръжте Вашия смартфон възможно най-близо - докато почти докосне дръжката на вратата на водача. Разстоянието за предаване е само на няколко сантиметра. При това смартфонът трябва да се доближи с обратната страна (където се намира NFC антената съотв. стикера Цифров ключ на автомобила) до дръжката на вратата.

За стартирането на автомобила поставете смартфона в жабката на средната конзола.

Мога ли да използвам няколко смартфона за един автомобил като цифров ключ на автомобила?

Не, в момента услугата може да бъде активирана за един автомобил само еднократно на номера на автомобилния телефон на основния потребител.

Ако използвам няколко смартфона с една MultiSIM карта, активира ли се услугата на всички смартфони?

Не, услугата може да се активира само на една СИМ карта. Моля, уверете се, че е включен само смартфонът, чиято СИМ карта желаете да активирате с цифровия ключ.

Моят мобилен телефон е сменен. Какво трябва да направя, за да продължа да използвам услугата?

Моля, въведете Вашия нов номер на мобилен телефон на страницата "Моите данни“. След записа услугата се деактивира автоматично.

За да използвате услугата с новия номер на мобилния телефон, трябва да я активирате с новия номер.

Имам нова СИМ карта. Какво трябва да направя, за да продължа да използвам услугата?

За да изключите неправомерно използване на старата СИМ карта, моля деактивирайте услугата първо на страницата на автомобила под "Дигитален автомобилен ключ".

Моля, обърнете внимание: за деактивиране трябва да бъде поставена старата SIM карта, Вашият смартфон да бъде включен и да бъде достъпен с посочения номер на мобилен телефон. Деактивирането може да продължи до девет часа. При успешно деактивиране ще получите потвърждение чрез SMS и ще можете да видите актуализирания статус на услугата в Mercedes me sehen.

След деактивирането можете отново да активирате услугата за Вашата нова СИМ карта.

Деактивирането е неуспешно?

След това трябва да се свържете незабавно с Вашия сервизен партньор на Mercedes-Benz, за да се изключи неправомерно използване на услугата.

Вече използвате Вашата нова СИМ карта?

Тогава моля нулирайте услугата на страница „Цифров ключ на автомобила“ чрез кликване на „Нулиране на услугата“.

След това можете да я активирате отново на страница „Управление на услуги“ за Вашата нова СИМ карта.

Имам нов смартфон. Какво трябва да направя, за да продължа да използвам услугата?

Ако продължите да използвате същата СИМ карта в нов смартфон, поддържащ NFC, можете да използвате услугата, както обикновено.

Опитах се да деактивирам услугата, но деактивирането беше неуспешно?

Ако искате да изключите неправомерно ползване на услугата или да деактивирате стикера Цифров ключ на автомобила, моля, свържете се с Вашия сервизен партньор на Mercedes-Benz.

Mercedes me connect услуга Concierge

Как мога да имам достъп до услугата Concierge

Услугата Concierge е на Вашето разположение денонощно 365 дни в годината и е достъпна във всички държави или региони, които са публикувани в Общите търговски условия.

Можете да се свържете с Concierge по различни начини:

- в автомобила: във Вашия автомобил можете да се свържете с Concierge чрез бутона за повикване на информация в таванния модул за управление.

- през приложението Mercedes me: тук можете да извикате Concierge.

Какви задачи може да изпълни за мен Concierge?

Concierge Ви помага при въпроси и задачи от ежедневието. Тук спадат:

• резултати от търсенето за желани крайни цели вкл. изпращане към навигационната система на автомобила

• репоръки за ресторанти и хотели, както и резервации

• резервации за хотели във всички европейски пазари, в които се предлага Mercedes me connect

• търсене и обработка на информация

• цени на акциите

• спортни резултати

• програма на кината в кино по Ваш избор

• пътна информация

• услуги за времето

• информация за трафика

• оптимални маршрути

и много други

Подробно описание на обхвата от задачи ще намерите в Общите условия.

За да можете да ползвате платените услуги (хотелски резервации, резервации за събития, поръчки на цветя), Concierge се нуждае от данните на кредитната Ви карта. Те не се запаметяват и се използват само за заплащане на желаната услуга.

Как може Concierge да се свърже с мен или да ми върне обаждане?

Concierge може да Ви изпрати информация по имейл, чрез съобщение на навигационната Ви система, по СМС или личен разговор. Освен това има възможност да получавате маршрути и отделни цели (като напр. ресторанти) директно във Вашата навигационна система и да ги приемате като цел.

В Mercedes me можете да определите предпочитан канал за комуникация. Той ще бъде използван от Concierge винаги, доколкото е възможно при съответното Ви запитване.

Concierge ще отвори възможно най-бързо на Вашето запитване. В повечето случаи още по време на или непосредствено след разговора. По принцип не би трябвало да чакате повече от един час след запитването. Въпреки това, в зависимост от сложността на запитването, в някои случаи може да се наложи да изчакате по-дълго.

Какви задачи може да изпълни за мен Concierge?

Concierge Ви помага при въпроси и задачи от ежедневието. Тук спадат:

• резултати от търсенето за желани крайни цели вкл. изпращане към навигационната система на автомобила

• репоръки за ресторанти и хотели, както и резервации

• резервации за хотели във всички европейски пазари, в които се предлага Mercedes me connect

• търсене и обработка на информация

• цени на акциите

• спортни резултати

• програма на кината в кино по Ваш избор

• пътна информация

• услуги за времето

• информация за трафика

• оптимални маршрути

и много други

Подробно описание на обхвата от задачи ще намерите в Общите условия.

Колко струва услугата Concierge ?

Това зависи от специалното оборудване на Вашия автомобил.

За E-класата и новата S-класа в комбинация с COMAND Online има едногодишна безплатна тестова фаза. След нейното изтичане можете да удължите Concierge услугата в Mercedes me connect Store за период от една година срещу заплащане. Лесно в "Управление на услугите" или директно в Mercedes me Store http://mb4.me/store_concierge-service_de.

За Audio 20 няма безплатна тестова фаза. Можете да закупите услугата Concierge по всяко време в Mercedes me Store за период от една година: http://mb4.me/store_concierge-service_de.

За какво са ми необходими тайният въпрос и отговор?

Тайният въпрос и отговор са необходими само, когато желаете за резервирате платени услуги. Или, ако Ви е необходим преглед на историята на Вашите запитвания, напр. бихте желали да знаете, кой хотел Ви е бил препоръчан през последния месец.

Можете да промените и двете по всяко време в Mercedes me. Промяна директно от Concierge не е възможно.

Имам няколко автомобила, съвместими с услугата Concierge - мога ли да използвам Concierge във всичките автомобили?

Да, можете да използвате услугата Concierge във всички автомобили, съвместими с услугата Concierge. Условието е да сте активирали услугата в Mercedes me отделно за всеки автомобил.

Може ли също и мой партньор/моя партньорка или допълнителен потребител да използва услугата?

Не, услугата Concierge е достъпна само за основния потребител (обвързване на лицето със съответния автомобил).

Асистент за дистанционно паркиране

Откъде мога да получа приложението за дистанционно паркиране?

Безплатното приложение можете да получите в съответния магазин за приложения.

Указание:

Мога ли да ползвам услугата с няколко крайни устройства?

Да. Можете да свързвате до десет крайни устройства с Вашия Remote Parking Assist. Вследствие на това не възникват допълнителни разходи. По този начин допълнителни потребители могат също лесно да ползват това удобство.

Можете да свържете Вашия смартфон с максимум десет различни автомобила.

Необходима ли ми е Интернет връзка?

За влизането и излизането от паркомясто не е необходима Интернет връзка. Така че функцията е налична също например и в подземни гаражи. Само за изтеглянето на приложението Remote Parking Assist трябва да имате достъп до съответния App-Store.

Мога ли да използвам Remote Parking Assist директно след активиране на услугата?

Не, след активиране на услугата в Mercedes me автомобилът трябва първо да се шофира многократно. Едва след това Remote Parking Assist е достъпен в автомобила.

Мога ли да използвам приложенията директно след инсталацията?

Не, най-напред всеки смартфон трябва да бъде оторизиран еднократно в автомобила:

За целта включете Bluetooth® на Вашия смартфон и отворете приложението. В приложението отидете на "Добавяне на нов автомобил".

В мултимедийната система в менюто "Remote Parking Assist" изберете оторизацията („Свързване на ново устройство).

Сега на дисплея на автомобила се показва подкана за избор на оторизация в приложението „MB_Park“ („Добавяне на нов автомобил“).

След избора оторизирането стартира и на дисплея на автомобила се появява 6-символна парола. В приложението се показва съответна маска за въвеждане. След въвеждане и потвърждаване на PIN кода в смартфона се извършва оторизацията.

Ако оторизацията е успешна, на дисплея на автомобила се показва съответно съобщение.

Сега можете да използвате Remote Parking Assist.

На какво разстояние от автомобила мога да се отдалеча?

Трябва да се намирате в диапазон от около три метра около автомобила. Ако излезете от този диапазон, автомобилът автоматично спира и получавате известие на Вашия смартфон.

Моля, обърнете внимание: Вие продължавате да сте водач и носите отговорност за Вашия автомобил. Моля, винаги се уверявайте, че около автомобила няма хора или други препятствия.

Какви наклони нагоре/наклони надолу са възможни с Remote Parking Assist?

Маневри за влизане и излизане от паркомясто са възможни само при незначителен наклон нагоре. При твърде голям наклон нагоре, отдалеченото паркиране не се препоръчва.

Ако по време на дадена маневра максималният наклон нагоре бъде превишен, получавате уведомление на Вашия смартфон и автомобилът спира.

След това можете отново да маневрирате автомобила до изходната точка.

Какво се случва, ако при връзката с Bluetooth® има смущения или тя се разпадне?

При лоша връзка между смартфона и автомобила получавате уведомление на Вашия смартфон и автомобилът спира. Щом качеството на връзката се подобри отново, можете да продължите маневрата.

При пълно прекъсване на връзката автомобилът спира и двигателят се изключва. След осъществяване на нова връзка можете да продължите маневрата от мястото, на което сте прекъснали преди това.

Актуализация на софтуер

Кога и колко често ще получавам актуализации на софтуера?

За актуализациите на софтуера няма фиксирани срокове. Ако има налице подобряване на качеството или нови функции за Вашия автомобил и оборудването му, те ще Ви бъдат предоставени незабавно.

Как мога да получа бъдещи актуализации на софтуера?

Актуализациите ще Ви се предоставят удобно с помощта на мобилната връзка на Вашия автомобил и се инсталират автоматично. Повечето актуализации стават автоматично без Вашата намеса. Трябва да потвърдите някои актуализации в системното меню на Вашата система COMAND. Указания за това ще получите както в Mercedes me, така и във Вашата система COMAND.

Може ли актуализация на софтуер да бъде неуспешна?

В редки случаи може актуализацията да не може да се изпълни. В този случай Вашият автомобил продължава да бъде напълно работещ и функционален.

Ще получите актуализацията по-късно или отново чрез мобилната връзка на Вашия автомобил или, ако е необходимо при следващото Ви сервизно обслужване.

Мога ли да деактивирам услугата Актуализиране на софтуера в Mercedes me?

Не. Като част от базовия обхват на Mercedes me connect актуализациите на софтуера не могат да бъдат деактивирани. Актуализациите са необходими, за да се гарантира дългосрочно качеството и достъпността на услугите на Mercedes me connect.

Мога ли да използвам моя автомобил неограничено по време на актуализация на софтуер?

Да. Използването на автомобила е неограничено по време на извършването на актуализациите на софтуера. Изтеглянето и инсталацията се активират едва след потеглянето.

Проблеми при ползването

Защо не се показват отдалечени данни за моя автомобил в Mercedes me?

Ако Вашият автомобил поддържа Mercedes me connect и сте активирали Mercedes me connect, моля уверете се, че сте приели условията във връзка с използването за услугата отдалечено запитване за статус на автомобил и сте активирали услугата.

При решение за дооборудване Mercedes me Adapter ще намерите информацияза статуса на автомобила във Вашето приложение Mercedes me Adapter.

Ако Вашият автомобил не поддържа Mercedes me connect за съжаление няма налични данни за автомобила.

Защо дистанционните данни на услугата дистанционно запитване на статуса на автомобила понякога не са актуални?

Защо дистанционните данни на услугата дистанционно запитване на статуса на автомобила понякога не са актуални?

Актуализирането на дистанционните данни се активира, след като изключите двигателя на Вашия автомобил - при което данните могат да бъдат предадени само, ако съществува безжична връзка с автомобила. Ако сте паркирали Вашия автомобил на място с лоша или недостатъчно силна връзка с мобилна мрежа (напр. в подземен гараж), е възможно данните да не бъдат прехвърлени.

Защо услугата „Определяне на местоположението на автомобила“ не функционира, ако съм на известно разстояние от моя автомобил?

Защо услугата „Определяне на местоположението на автомобила“ не функционира, ако съм на известно разстояние от моя автомобил?

Услугата за определяне на местоположение на автомобила е разработено, за да открива паркирания автомобил. Той е с максимален радиус от 1,5 километра съобразно местоположението.

Ако услугата за определяне на местоположението на автомобила не функционира и в рамките на този радиус, моля проверете, дали функцията за определяне на местоположението е активирана на Вашия смартфон (или използваното от Вас крайно устройство). . Това е условие за използването на услугата.

Нямам достъп до различни услуги Mercedes me connect. Каква може да е причината?

Какво мога да направя, ако моят автомобил вече не изпраща или получава данни и различни услуги вече не функционират правилно?

Какво мога да направя, ако моят автомобил вече не изпраща или получава данни и различни услуги вече не функционират правилно?

Моля, обърнете се директно към нас и при технически проблеми, които засягат Вашия автомобил – ние ще Ви помогнем възможно най-бързо.

Адаптер Mercedes me и Mercedes me Adapter App

Обща информация

Какво представлява адаптерът Mercedes me?

Адаптерът Mercedes me се състои се от хардуер и софтуер. Хардуерът, адаптерът Mercedes me, се включва в диагностичната букса (т. нар. „OBD2-букса“) на автомобила. Адаптерът Mercedes me комуникира чрез Bluetooth® с приложението на адаптера Mercedes me. Чрез него могат да бъдат прочетени различни информации от автомобила. Чрез Mercedes me Adapter App могат да се използват различни функционалности на безопасността, сервизното обслужване и мобилността въз основа на прочетените данни.

Какви са условията за използването на адаптера Mercedes me?

Предпоставките за ползване на Mercedes me Adapter са:

- смартфон (айфон или Android смартфон) с Bluetooth®
- Mercedes-Benz автомобил от съвместими конструктивни типове
- приложение Mercedes me Adapter (предлага се безплатно в Apple App Store или Google Play)
- Mercedes me потребителски акаунт с приети условия за ползване за услуги Mercedes me Adapter
- Mercedes me Adapter (предлага се ексклузивно при Вашия Mercedes-Benz партньор)
- активиране на услуги Mercedes me Adapter от Mercedes-Benz сервизен партньор

В какви автомобили може да се използва адаптерът Mercedes me?

Преглед на съвместимите конструктивни типове ще намерите под "Технически предпоставки за ползване" на следната уебстраница:

>www.mercedes.me/adapter

Какви са разходите за адаптер и приложение Adapter App?

Ще получите адаптер от Вашия Mercedes-Benz партньор, той ще Ви информира за цената.
Приложението Adapter App се получава безплатно в App Store от Apple и в Google Play.

Могат ли да възникнат последващи разходи при използването на адаптера Mercedes me?

Използването на адаптера Mercedes me е безплатно. За обаждания от приложението важат обичайните условия за разговори през стационарен или мобилен телефон. В зависимост от договора с мобилния оператор за изтеглянето и преноса на данни могат да се начисляват такси.

Къде да открия още информация за адаптера на Mercedes me?

Допълнителна информация за Mercedes me Adapter ще намерите на следната уебстраница:

>www.mercedes.me/adapter

Какви устройства и операционни системи поддържат Mercedes me Adapter App?

Приложението Mercedes me Adapter се предлага само за Android и iOS.

Допълнителна информация за устройствата и операционните системи ще намерите на следната уебстраница:
>www.mercedes.me/adapter

Защо наименованието, регистрационният номер и снимките на автомобила не са идентични в Adapter App и в Mercedes me?

Поддържаните в приложението Mercedes me Adapter данни нямат влияние върху запаметените данни в Mercedes me.

Моята услуга Mercedes me Adapter вече не функционира. Какво да направя?

Моля, обърнете се към нас при технически проблеми, касаещи Вашия автомобил или услугите.